Meniu
0
Coșul meu (€ 0.00)
Nu există articole în coș
Comanda totală: € 0.00
lang Română
€ EUR
Disfuncție erectilă
Pachete de testare
Sănătatea femeilor
Productos Sildenafil
Informații utile
Sus

Întrebări și răspunsuri. PP. FF.

În această secțiune publicăm răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre funcționarea magazinului nostru online, despre condițiile de livrare și plată, precum și despre produsele pe care le vindem.

Dacă aveți întrebări sau doriți să obțineți mai multe informații despre produsele din magazinul nostru online, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail.

Întrebări frecvente

Cum pot plasa o comandă?

Odată ce ați ales un produs, veți fi direcționat către coșul de cumpărături. Apoi faceți clic pe butonul „Continuare” și veți fi redirecționat către formularul de comandă SSL securizat. După ce introduceți adresa dumneavoastră de e-mail, vă rugăm să introduceți adresa de livrare. În ultimul pas trebuie să specificați metoda de livrare și modalitatea de plată și să apăsați pe butonul „PLĂTEȘTE”. După ce ați făcut toate acestea, comanda dumneavoastră va fi procesată de serviciul de asistență.

Ce se întâmplă după ce am plasat comanda?

Acum comanda dumneavoastră va fi procesată. După ce plata este primită, va fi pregătită și expediată în termen de 24 de ore. Veți primi trei e-mailuri despre comanda dumneavoastră:
- Confirmarea comenzii;
- Confirmarea primirii plății;
- Confirmarea expedierii.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express și transfer bancar. Odată ce plata este primită, comanda dumneavoastră va fi expediată în termen de 24 de ore. Vă rugăm să rețineți că procesul de transfer bancar poate dura aproximativ 3 zile. În cazul plății cu cardul de credit, expedierea se face în aceeași zi.

Care sunt prețul și condițiile de livrare?

Costul de expediere și prescripția online sunt incluse în preț. Dacă comanda dumneavoastră este confirmată, aceasta va fi expediată în termen de 24 de ore. Data livrării va depinde de locația dumneavoastră și de locația furnizorului, precum și de primirea la timp a plății. Facem tot posibilul pentru a livra comanda direct la ușa dumneavoastră în 4-12 zile lucrătoare, în funcție de metoda de livrare.
Nu procesăm comenzi în weekend. Dacă ați plasat comanda după ora 15:00 vineri, aceasta va fi procesată de farmacie luni.

Care este termenul de anulare sau anulare a comenzii?

Puteți anula comanda înainte de expediere, trimițându-ne un e-mail și menționând în subiect „Cerere de anulare” și introducând numărul comenzii. Nu putem anula comanda după ce aceasta a fost livrată.

Care sunt politicile dumneavoastră de securitate și confidențialitate?

Protecția informațiilor dumneavoastră personale, fără excepție, este prioritatea noastră cea mai importantă. Formularul nostru de comandă online suportă cel mai recent și mai sigur sistem de criptare bazat pe protocolul SSL (Secure Sockets Layer) de 256 biți. Toate datele personale, precum și datele cardului de credit, sunt trimise cu maximă atenție și protecție. Sistemul nostru include, de asemenea, protecție împotriva fraudei cu carduri de credit. Vom notifica imediat autoritățile competente despre persoanele care utilizează carduri de credit în mod fraudulos.

Care sunt regulile dumneavoastră pentru trimiterea mesajelor prin e-mail?

Clienții nu primesc adesea e-mailurile de confirmare. Acest lucru se întâmplă de obicei deoarece e-mailurile noastre sunt blocate. Iată două soluții alternative pentru a rezolva această problemă. Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență.
Puteți rezolva problema cu e-mailul astfel:
1. Verificați dosarul de spam. Dacă e-mailul nostru este acolo, mutați-l în dosarul de primire.
2. Dacă aveți o altă adresă de e-mail, comunicați-o echipei noastre de suport la support[at]potenzespana.org. De asemenea, puteți contacta un operator de asistență prin telefon.

La ce să mă aștept de la o consultație online?

Sincer, consultanții noștri nu sunt un înlocuitor pentru vizita clientului la medic. Totuși, serviciul de asistență poate descrie clientului caracteristicile unui produs specific. De asemenea, puteți discuta procesul de comandă și alte aspecte pe care nu le înțelegeți, pentru a elimina orice incertitudine.

Este legală vânzarea medicamentelor fără prescripție medicală pe Internet?

Farmaciile noastre sunt autorizate oficial să expedieze toate medicamentele noastre în toate țările lumii și colaborează cu farmaciști autorizați care oferă asistență farmaceutică profesională. Toate medicamentele sunt achiziționate doar de la distribuitori farmaceutici legitimi, astfel încât puteți fi siguri că primiți aceleași medicamente pe care le-ați cumpăra de la farmacie.

Care este diferența dintre medicamentele originale și generice?

Spre deosebire de producătorii de medicamente originale, producătorii de medicamente generice nu suportă costurile de cercetare, dezvoltare, teste și publicitate.
Odată ce brevetul unui medicament original expiră, alte companii pot începe să producă medicamentele respective fără costuri ridicate, achiziționând doar formula chimică. Rezultatul este un produs de înaltă calitate la un preț rezonabil!

De ce sunt medicamentele generice mai ieftine decât cele originale?

Sunt mai ieftine datorită sistemului de brevete. După introducerea lor, majoritatea brevetelor au un termen de valabilitate de aproximativ 20 de ani, timp în care compania care deține brevetul își recuperează cheltuielile. Odată ce brevetul expiră, alte companii pot folosi aceeași formulă chimică fără a fi nevoite să repete testele.

Pot returna medicamentul meu?

Din păcate, legislația în vigoare nu permite returnarea medicamentelor, deoarece nu se poate garanta calitatea acestora după vânzare.

Cum pot obține un bonus gratuit pentru comenzile repetate?

După prima comandă, pentru toate comenzile următoare veți primi un bonus gratuit de 10%. Dacă doriți să obțineți o reducere, vă rugăm să ne contactați.

Care este calitatea medicamentelor generice?

Toate medicamentele pe care le oferim sunt strict controlate și respectă standardele internaționale de calitate. Toate comenzile sunt livrate de furnizorii noștri direct la ușa dumneavoastră, iar întregul proces este realizat în conformitate cu legislația națională și internațională.